Impostazioni di composizione
Questa pagina vi permette di attivare e disattivare la composizione da tutti i diversi tipi di applicazione che il software supporta.
Metodo di composizione |
Descrizione |
Comportamento previsto |
Uso tipico |
| Composizione dagli Appunti | Quando copi un numero di telefono valido negli appunti. | Ogni volta che copi un numero di telefono valido, comparirà una piccola bolla che ti chiederà se vuoi chiamare quel numero. | Se vuoi comporre un numero di telefono contenuto in un'email (ad es. Microsoft Outlook) o in un foglio di calcolo (ad es. Microsoft Excel), copia quel numero e Xchange PC Client effettuerà questa chiamata. Per maggiori informazioni sui numeri di telefono validi, vedi la sezione dei Criteri. |
| Composizione da applicazioni | La maggior parte delle applicazioni CRM memorizza i numeri di telefono nelle caselle di testo. La composizione dell'applicazione può essere addestrata a riconoscere questi campi ed inserire un pulsante di composizione accanto ad essi. | Una volta che Xchange PC Client ha appreso la tua applicazione, vedrai una delle due opzioni. O un pulsante di composizione appare sul lato destro di una casella di testo, oppure dovrai passare con il mouse sopra quella casella di testo, nel qual caso i pulsanti Componi e Riaggancia verranno visualizzati anche sul lato destro della casella di testo. | Se desideri comporre da applicazioni PC Windows (ad es. I contatti di Microsoft Outlook), il nostro software fornirà un pulsante di selezione per le caselle di testo dove viene tenuto il numero di telefono. Per maggiori informazioni sui numeri di telefono validi, vedi la sezione dei Criteri. |
| Focus dialing | Scansione dinamica e riconoscimento di qualsiasi numero nelle caselle di testo che assomigliano ai numeri di telefono. | Evidenzierà qualsiasi numero di telefono valido all'interno di una casella di testo su cui hai cliccato (in base ai criteri che hai impostato) e ti fornirà tre opzioni: Tasti di Composizione, Sospensione e Disattivazione. | Raccomandato per l'utilizzo solo se l'opzione di Composizione dell'Applicazione non è appropriata. La selezione di Focus può essere utilizzata per qualsiasi tipologia di applicazione basata su Windows che memorizza i numeri di telefono all'interno di una casella di testo. Per maggiori informazioni sui numeri di telefono validi, vedi la sezione dei Criteri. |
Gestore composizione |
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| Internet Explorer (nativo) | Per comporre un numero di telefono direttamente da Internet Explorer. | Trasforma i numeri di telefono validi in collegamenti ipertestuali componibili. | Se utilizzi un CRM basato sul web o visiti siti web con i dettagli di contatto che includono un numero di telefono che desideri comporre. Per maggiori informazioni sui numeri di telefono validi, vedi la sezione dei Criteri. |
| Microsoft Edge (estensione) | Per comporre un numero di telefono direttamente da Edge.
Per i dettagli di configurazione, clicca qui. |
Dopo aver abilitato l'estensione, potrai controllare (tramite la barra degli strumenti di Edge) se desideri o meno che l'estensione trasformi i numeri di telefono validi in hyperlink scrivibili. | Se utilizzi un CRM basato sul web o visiti siti web con dettagli di contatto che includono numeri di telefono che desideri comporre. Per maggiori informazioni sui numeri di telefono validi, vedi la sezione dei Criteri. |
| Google Chrome (estensione) | Per comporre un numero di telefono direttamente da Google Chrome.
Per i dettagli di configurazione, clicca qui. |
Dopo aver installato ed abilitato l'estensione, potrai controllare (tramite Toolbar di Chrome) se vuoi che l'estensione trasformi i numeri di telefono validi in hyperlink componibili. | Se utilizzi un CRM basato sul web o visiti siti web con dettagli di contatto che includono numeri di telefono che desideri comporre. |
| Mozilla Firefox (componente aggiuntivo) | Per comporre un numero di telefono direttamente da Mozilla Firefox.
Per i dettagli di configurazione, clicca qui. |
Dopo aver abilitato il componente aggiuntivo, potrai controllare se desideri o meno che l'estensione trasformi i numeri di telefono validi in collegamenti ipertestuali componibili. | Se utilizzi un CRM basato sul web o visiti siti web con dettagli di contatto che includono numeri di telefono che desideri comporre. |
| Driver TAPI (solo composizione) | Questa opzione si riferisce a qualsiasi applicazione che supporta/permette la composizione TAPI. | Dopo aver abilitato TAPI e configurato la tua applicazione CRM, potrai comporre i numeri di telefono direttamente dalla tua applicazione CRM. Considera che quando Skype for Business o Lync è installato, può assumere la funzione di chiamata entro Outlook causando la disattivazione dell'opzione TAPI in Outlook. | Per i programmi abilitati TAPI come GoldMine, il nostro software fornisce un driver TAPI (solo composizione) per gestire le richieste di chiamata da tali CRM al sistema telefonico. |
| Gestore richieste TAPI | Certi tipi di applicazioni TAPI non specificano un dispositivo da utilizzare. Consegnano semplicemente il comando a Xchange PC Client per gestire la richiesta TAPI. | Una volta abilitato TAPI, attivata questa opzione e configurata la tua applicazione CRM, Xchange PC Client gestirà le richieste TAPI e ti permetterà di comporre i numeri di telefono direttamente dalla tua applicazione CRM. | Se ti capita di utilizzare uno di questi tipi di CRM (ad es. Sage Line 50), il nostro software acquisirà e gestirà la richiesta TAPI inviata da questa applicazione. |
| Gestore del protocollo CallTo | CallTo è un protocollo utilizzato per la marcatura dei numeri di telefono. | Abilitando questa opzione, Xchange PC Client identificherà il protocollo CallTo e userà i parametri contrassegnati (ad es. CallTo:[0123456789]) per gestire la richiesta "Componi" tramite la nostra applicazione PhoneHelper.exe integrata. | Il nostro software può funzionare con qualsiasi tipologia di applicazione (ad es. Maximizer) che supporta il protocollo CallTo per gestire le richieste di chiamata. |
| Chiama da Skype for Business | Per comporre un numero di telefono direttamente da Skype for Business. | Abilitando questo, modificherà il menu Lync / Skype for Business per includere l'opzione "Chiama usando il telefono da tavolo". Quando cliccata, questa opzione interrogherà la Scheda di Contatto Lync / Skype for Business (ultima opzione in Lync / Skype for Business) e visualizzerà i numeri in essa contenuti. Clicca su uno dei numeri per far sganciare il ricevitore e comporre il numero. | Se utilizzi Skype for Business con i dettagli del contatto che includono i numeri di telefono che desideri comporre. |
Metodi di composizione
Selezionare le caselle appropriate per attivare i metodi di composizione richiesti. I diversi metodi di composizione sono::
- Composizione dagli Appunti:Copiare un numero di telefono negli appunti così Xchange PC Client lo può comporre automaticamente.
- Composizione da Pagine Web:Xchange PC Client può effettuare la scansione automatica delle pagine web nei browser web supportati e convertire tutto ciò che assomiglia a un numero di telefono in un collegamento ipertestuale cliccabile.
- Composizione da applicazioni:Xchange PC Client aggiunge dinamicamente nuovi tasti di chiamata ad applicazioni come lo avete addestrato a fare.
- Composizione TAPI:Fornisce un driver di Windows TAPI per consentire ad applicazioni terze di comporre attraverso Xchange PC Client.
- Focus dialing:Riconosce dinamicamente tutti i numeri di telefono nella casella di testo dove il cursore è posizionato e consente di comporre il numero da chiamare.
Composizione applicazioni
Tutte le applicazioni o pagine web a cui avete detto a Xchange PC Client di aggiungere tasti di chiamata compaiono nella tabella. Per aggiungere una nuova applicazione o una pagina web all'elenco, fare clic sul tasto Aggiungi per avviare la procedura guidata di composizione. È possibile utilizzare i tasti Modifica e Rimuovi per correggere eventuali errori che avete fatto. Se sono state impostate alcune applicazioni da cui si compone e si sta cambiando PC, è possibile utilizzare il tasto Esporta per esportare le impostazioni di composizione delle applicazioni e le pagine web che avete impostato e salvarle in un unico file chiamato "dial.settings". Se si dispone di un file "dial.settings" e si desidera aggiungere le impostazioni da esso al vostro software, utilizzare il tasto Importa.
Criteri
L'ultima sezione di questa pagina vi permette di definire cosa assomiglia a un numero di telefono, per aiutare il software a determinare più accuratamente se una serie di numeri che vede in una pagina web o negli appunti è davvero un numero di telefono o meno. Si può dire al software la lunghezza minima e massima dei numeri di telefono (tutto ciò al di fuori dell'intervallo non sarà considerato come un numero di telefono vero e proprio), e si può anche specificare che i numeri di telefono inizino con una certa serie di caratteri. Le "Regole avanzate" permettono a "espressioni regolari" di essere utilizzate per controllare più accuratamente se un numero deve essere considerato come un numero di telefono valido o meno.
Fare clic sul tasto Salva per memorizzare le informazioni nuove/modificate oppure fare clic sul tasto Annulla per scartare qualsiasi informazione nuova/modificata.
Contatta il tuo Rivenditore per avere una guida dettagliata alla composizione della configurazione per le applicazioni standard supportate da Xchange PC Client.
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